Reglas claras para crecer con confianza.

1Identidad del operador y ámbito de aplicación

Movimiento A3VTE, también denominado «A3VTE», es el nombre comercial de una comunidad internacional de formación, liderazgo, desarrollo personal y emprendimiento. No constituye por sí mismo una persona jurídica independiente. El titular y operador contractual de la plataforma es Ana Cantera, persona física, con domicilio en Por completar: DOMICILIO COMPLETO EN REPÚBLICA DOMINICANA, en adelante, «el Operador». Correo de contacto: soporte@a3vte.com.

Estos Términos regulan el acceso y uso de https://www.a3vte.com, a3vte.com, sus subdominios y las áreas digitales bajo ese dominio que sean operadas por el mismo responsable, incluidas las secciones de formación identificadas como A3VTE University, comunidad, blog, transmisiones en vivo, perfiles y otros recursos habilitados. No abarcan sitios externos que tengan sus propias condiciones.

2Aceptación y modificaciones

Antes de crear una cuenta, el usuario deberá poder revisar y aceptar expresamente estos Términos. El uso de funciones sujetas a registro estará condicionado a dicha aceptación, sin perjuicio de los derechos que las leyes aplicables concedan a los visitantes y consumidores.

El Operador podrá modificar estos Términos por motivos operativos, de seguridad o legales. Los cambios materiales se informarán mediante la plataforma, correo electrónico u otro canal apropiado con antelación razonable cuando corresponda. La fecha de vigencia de la versión actualizada será visible. Los cambios no afectarán retroactivamente derechos adquiridos ni condiciones de una contratación pagada cuando la ley no lo permita.

3Requisito de edad y creación de cuenta

El registro y uso de las funciones comunitarias está reservado a personas de 18 años o más. Al registrarse, el usuario declara cumplir la edad mínima y proporcionar datos auténticos y actualizados.

El registro podrá solicitar nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, país, fotografía de perfil, fecha de nacimiento, información de patrocinio, identificador de afiliación de Vital Health y credenciales de acceso, según sea pertinente para cada función. Podrá habilitarse autenticación con Google u otros proveedores. Los campos obligatorios deberán identificarse en cada formulario.

Cada cuenta es personal. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, utilizar contraseñas seguras y reportar accesos no autorizados a soporte@a3vte.com. No se permite suplantar identidades, crear perfiles fraudulentos ni compartir acceso para eludir restricciones o pagos.

4Finalidad educativa y naturaleza del movimiento

La plataforma ofrece recursos para formación, liderazgo, herramientas de comunicación, comunidad y desarrollo de capacidades aplicables al mercadeo en red. Su uso no implica una relación laboral, franquicia, inversión gestionada, asesoría financiera personalizada ni promesa de rentabilidad.

Movimiento A3VTE opera como comunidad y sistema de formación independiente de Vital Health. Las políticas comerciales, productos, afiliación, comisiones y compensaciones de Vital Health corresponden a esa empresa y a sus instrumentos oficiales. Registrarse en A3VTE no equivale a afiliarse a Vital Health ni crea derecho a comisiones.

Los testimonios, reconocimientos, resultados de liderazgo o ejemplos de ingresos que se presenten tienen carácter informativo o ilustrativo, según su contexto. No representan ingresos típicos ni garantizados. Los resultados individuales dependen de factores personales, tiempo, habilidades, gastos, condiciones comerciales y reglas de la empresa correspondiente. Los usuarios deben verificar las afirmaciones y requisitos vigentes antes de tomar decisiones.

La información sobre productos de bienestar y nutrición es general y no sustituye evaluación médica profesional. Ningún usuario debe interpretar un video, publicación o comentario como diagnóstico o tratamiento médico.

5Servicios gratuitos, membresías y formación de pago

Podrán existir contenidos gratuitos y, cuando se anuncien, membresías, programas o capacitaciones de pago. El acceso a contenidos gratuitos no obliga a contratar productos o membresías. Cada oferta pagada deberá informar, antes de confirmar el cargo: nombre y descripción del servicio, identidad del vendedor o cobrador, precio total, divisa, impuestos aplicables, duración del acceso, características, fecha de inicio, renovación si existe, medios de pago y reglas de cancelación y reembolso.

Las promociones, cupos, bonos y beneficios estarán sujetos a las condiciones particulares publicadas para cada oferta. Si existe suscripción recurrente, la recurrencia, periodicidad y monto deberán informarse y aceptarse expresamente antes del primer cobro; se ofrecerá una forma clara de detener futuras renovaciones. El silencio del usuario no se considerará aceptación de cargos.

Operador comercial / emisor de cobro: Por completar: IDENTIFICAR QUIÉN COBRA Y EMITE COMPROBANTES. Pasarela de pago: Por completar: PROVEEDOR EFECTIVO. La información de pago se procesará conforme a las condiciones y medidas de seguridad del proveedor identificado al momento de comprar.

6Cancelaciones, reembolsos y reclamaciones

Las condiciones específicas de cancelación, retiro, devolución o reembolso de cada producto digital o membresía se mostrarán antes de pagar y formarán parte de la contratación. Ninguna cláusula de esta plataforma pretende eliminar derechos de los consumidores reconocidos por disposiciones imperativas, incluidos los derechos que correspondan a contrataciones por medios electrónicos según la legislación aplicable.

El usuario podrá enviar reclamaciones y solicitudes de cancelación a soporte@a3vte.com o, cuando esté habilitada, a la sección de gestión de suscripciones. El Operador informará el proceso, los plazos aplicables y el estado de la solicitud. La baja de una suscripción detendrá futuros cargos conforme a sus condiciones informadas; los efectos sobre el periodo ya pagado y los reembolsos se regirán por la oferta y la ley aplicable.

Si una venta es formalizada por un tercero claramente identificado, ese tercero deberá indicar sus propios términos y los canales para reclamaciones, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan al Operador de A3VTE.

7Política de cancelación y reembolso del Club VIP

• Mes gratis: cada persona puede disfrutar una sola vez de su primer mes gratis. Si cancela antes de que termine, no se le cobra nada. Enviaremos un recordatorio por correo al menos 7 días antes del primer cobro.
• Cancelación: el usuario puede cancelar en cualquier momento desde Club VIP o Ajustes, sin necesidad de escribir a soporte. Conserva su vCard, su funnel y Estudio VIA hasta el último día del periodo pagado; después se ocultan y sus datos quedan guardados.
• Plan mensual: no se reembolsa el mes en curso, porque el acceso continúa hasta el final de ese periodo.
• Plan anual: reembolso completo si se solicita dentro de los 14 días posteriores al cobro anual. Después de ese plazo no hay reembolso, pero el acceso continúa hasta el final del año pagado.
• Cobros por error o duplicados: se reembolsan completos.
• Pago fallido: si un cobro no se procesa, la vCard y el funnel dejan de ser públicos de inmediato, sin borrarse. Vuelven a estar públicos, con el mismo enlace, en cuanto se complete el pago.

Las solicitudes de reembolso se envían a soporte@a3vte.com y el importe se devuelve al mismo medio de pago. Esta política no limita los derechos que la legislación aplicable reconozca a las personas consumidoras.

8Servicio de dominios propios

A3VTE ofrece a sus usuarios registrar un dominio propio (por ejemplo, tunombre.com) para usarlo con su vCard, su funnel o su Link de WhatsApp, o conectar un dominio que ya tengan.

• Titularidad y administración: el dominio se registra a nombre de A3VTE, que lo compra con su proveedor de dominios, lo configura y lo renueva mientras el servicio esté pagado.
• Transferencia: el usuario puede pedir en cualquier momento que el dominio pase a su nombre. A3VTE le entregará lo necesario (desbloqueo y código de autorización) para trasladarlo al proveedor que elija. La transferencia sigue las reglas y plazos del registro, por ejemplo el periodo inicial en que un dominio recién registrado no puede transferirse. Los costos del nuevo proveedor corren por cuenta del usuario.
• Precio y pago: el precio vigente se muestra en el panel antes de pagar; actualmente es de 25 USD por año por dominio. Se paga por adelantado por un año.
• Renovación: el dominio se renueva cada año. Enviaremos un aviso por correo al menos 30 días antes de la fecha de renovación. Si la renovación no se paga, el dominio puede vencer y quedar disponible para otras personas.
• Sin reembolso: una vez registrado, el pago del dominio no es reembolsable, porque el registro no puede deshacerse. Si A3VTE no logra registrar el dominio solicitado, por ejemplo porque otra persona lo compró antes, el usuario podrá elegir otro dominio o recibir la devolución de ese pago.
• Relación con el Club VIP: la vCard y el funnel requieren el Club VIP activo. Si la membresía se pausa o se cancela, el dominio muestra un aviso de «página no disponible» hasta que se reactive; el dominio sigue vigente mientras se pague su renovación.
• Dominios del usuario: si el usuario conecta un dominio que ya es suyo, él mismo es responsable de pagar su renovación y de mantener los registros DNS que le indique A3VTE.
• Uso: el contenido publicado con un dominio propio debe cumplir estos Términos y las Normas de la comunidad. A3VTE puede desconectar un dominio de la plataforma si se usa para incumplirlas.

9A3VTE University y materiales formativos

Los cursos, videos, guías, diseños, presentaciones, evaluaciones y recursos pueden estar sujetos a disponibilidad, requisitos de acceso o licencias limitadas. Salvo autorización expresa, se concede al usuario una licencia personal, no exclusiva, revocable en caso de incumplimiento y no transferible para consultar los materiales durante el periodo de acceso correspondiente.

No se permite revender, redistribuir, capturar y republicar cursos completos, facilitar accesos compartidos, eludir controles técnicos ni utilizar las marcas y materiales de A3VTE como si fueran propios. La autorización para compartir piezas expresamente identificadas como «editables» o «descargables» se rige por las instrucciones específicas que acompañen al recurso.

El Operador puede actualizar el catálogo o corregir materiales, respetando las prestaciones esenciales comprometidas en productos ya pagados y los derechos del consumidor.

10Publicaciones, comentarios, chats y mensajes privados

Cuando se habiliten estas funciones, los usuarios podrán interactuar mediante comentarios en videos de A3VTE University, publicaciones del blog, transmisiones en vivo, reacciones, perfiles, publicaciones comunitarias y mensajería privada.

El usuario es responsable de los mensajes, fotografías, archivos, enlaces o demás contenidos que publique («Contenido del Usuario»). No debe divulgar información privada o de terceros sin autorización. Los comentarios públicos, la imagen de perfil y las publicaciones marcadas como públicas podrán ser visibles para otros usuarios o visitantes, de acuerdo con las configuraciones de cada sección.

Los mensajes privados se destinarán a sus participantes y no se publicarán de forma abierta. Podrán ser objeto de acceso limitado por personal autorizado cuando sea estrictamente necesario para atender una denuncia, proteger la seguridad, investigar incumplimientos o cumplir una obligación legal, de conformidad con el Aviso de Privacidad. La plataforma no debe ser usada para intercambiar secretos comerciales, contraseñas, información médica u otros datos especialmente sensibles.

En chats asociados a transmisiones en vivo, las conversaciones podrán refrescarse o dejar de mostrarse después del periodo indicado en la interfaz —por ejemplo, 24 horas si esa configuración se habilita—. Que un mensaje deje de ser visible no significa necesariamente que desaparezca de respaldos, registros de seguridad o sistemas de moderación; dichos plazos se explican en el Aviso de Privacidad.

11Propiedad de contenido aportado por usuarios

El usuario conserva los derechos que legítimamente tenga sobre su Contenido del Usuario. Al publicarlo en un área comunitaria, otorga al Operador una autorización no exclusiva, gratuita, limitada al tiempo y alcance necesarios para alojarlo, reproducirlo técnicamente, mostrarlo, comunicarlo dentro de las funciones escogidas y moderarlo. Esta autorización no transfiere la propiedad del contenido.

El uso de la imagen, voz, historia personal o testimonio del usuario en publicidad externa, anuncios o campañas promocionales requerirá una autorización adicional cuando corresponda; la simple publicación de un comentario no concede una licencia publicitaria ilimitada.

El usuario garantiza que tiene derechos y permisos sobre lo que publique y que respetará el derecho a la imagen y la privacidad de terceros. Podrá solicitar la eliminación de su contenido conforme a las opciones de la cuenta, las normas comunitarias y la ley, sin perjuicio de los registros que deban conservarse legítimamente.

12Conductas prohibidas

Está prohibido acosar, discriminar, amenazar, difamar, suplantar, divulgar datos personales ajenos, publicar material ilegal o infringir derechos de autor. También se prohíben el spam, la captación engañosa, el envío masivo no consentido, los enlaces fraudulentos, los esquemas ilícitos de inversión, la publicidad engañosa y el uso de programas que recolecten datos automáticamente sin permiso.

Respecto a la actividad comercial, no se permiten promesas de ganancias garantizadas, presentación de ingresos extraordinarios como resultados típicos, testimonios fabricados ni afirmaciones médicas no sustentadas. Tampoco se permite promocionar productos o servicios ajenos en espacios no autorizados ni presionar u hostigar a otros miembros por mensajes privados.

La Normativa de la Comunidad A3VTE desarrolla estas reglas y forma parte de las condiciones de participación una vez que sea comunicada y aceptada según corresponda.

13Moderación, suspensiones y apelaciones

El Operador podrá moderar, ocultar o retirar contenido; limitar temporalmente una función; suspender o cancelar cuentas cuando existan motivos razonables de seguridad, fraude, incumplimiento o vulneración de derechos. La respuesta procurará ser proporcional a la gravedad y reincidencia de la conducta. En casos urgentes podrán adoptarse medidas inmediatas para proteger a la comunidad.

Cuando sea viable y no comprometa la seguridad de terceros o una investigación, se comunicará al usuario el motivo principal de la medida y la forma de solicitar revisión. Las apelaciones o reportes podrán presentarse en soporte@a3vte.com. El ejercicio legítimo de una crítica o una reclamación no constituye, por sí solo, infracción de las normas.

14Propiedad intelectual de la plataforma

Las marcas, logotipos, nombres, organización de contenidos, interfaces, fotografías, software y recursos propios de A3VTE o de sus licenciantes están protegidos conforme a la normativa aplicable. No se concede ningún derecho sobre ellos distinto del uso expresamente autorizado.

Las marcas y contenidos de Vital Health, Google, Meta, YouTube, Zoom u otros terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Mencionarlos no implica cesión de derechos ni autorización para reproducirlos.

15Integraciones, enlaces y servicios externos

La plataforma puede integrar servicios de autenticación, video, transmisiones, analítica, anuncios, comunicaciones, pagos o herramientas de inteligencia artificial operados por terceros. Al utilizarlos, pueden aplicarse también sus condiciones y avisos de privacidad, según el servicio y la información compartida.

El Operador no controla sitios externos enlazados ni sus decisiones comerciales; cuando una compra, afiliación o registro corresponda a un tercero se identificará de forma clara. A3VTE no asume automáticamente obligaciones que correspondan exclusivamente a Vital Health o a otros proveedores, sin excluir las responsabilidades propias que imponga la ley.

16Protección de datos y comunicaciones

El tratamiento de información personal se detalla en el Aviso de Privacidad de Movimiento A3VTE, que deberá estar disponible de forma permanente desde la plataforma. Las comunicaciones necesarias para la seguridad, operación, pagos o atención de la cuenta se distinguirán de la publicidad y los mensajes promocionales, para los que se solicitarán las autorizaciones que correspondan.

El usuario podrá gestionar las preferencias de comunicación y ejercer sus derechos de privacidad mediante soporte@a3vte.com.

17Disponibilidad y seguridad

El Operador procurará mantener la plataforma disponible y adoptar medidas razonables de seguridad, aunque pueden presentarse labores de mantenimiento, fallos de red, ataques, errores o interrupciones ajenas a su control. Cuando sea posible se informarán las incidencias relevantes. Si afectan de manera sustancial un servicio de pago, se atenderán los derechos y soluciones que procedan conforme a la contratación y la ley.

Los usuarios deben evitar cargar archivos maliciosos, vulnerar sistemas, acceder a información de otros sin permiso o automatizar solicitudes de forma abusiva.

18Baja y eliminación de cuenta

El usuario podrá pedir el cierre de cuenta mediante soporte@a3vte.com o el mecanismo de autoservicio que se habilite. Antes de procesar la baja podrán verificarse medidas de seguridad, pagos pendientes u obligaciones legales. La eliminación de una cuenta no cancela automáticamente obligaciones previas ni garantiza la retirada inmediata de copias legítimamente conservadas por ley o seguridad.

La conservación y eliminación de publicaciones, conversaciones y demás datos se describe en el Aviso de Privacidad. El usuario podrá solicitar información sobre los efectos concretos del cierre antes de confirmarlo.

19Límites de responsabilidad y derechos irrenunciables

Los contenidos educativos y las opiniones de usuarios se facilitan con fines generales. Cada persona asume sus propias decisiones comerciales y debe consultar fuentes oficiales, profesionales o regulatorias cuando corresponda. El Operador no garantiza resultados económicos, profesionales o de salud derivados del uso de la plataforma.

Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, los derechos de protección de datos ni las garantías obligatorias de las personas consumidoras.

20Legislación aplicable y solución de controversias

Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación de República Dominicana, en la medida en que resulte aplicable. Las controversias se plantearán ante las autoridades y tribunales competentes conforme a las reglas legales correspondientes. Esta cláusula no priva a usuarios o consumidores de fueros, mecanismos de reclamación ni protecciones imperativas que les correspondan por razón de su residencia o del lugar de contratación.

Antes de iniciar un procedimiento, el usuario puede presentar una reclamación en soporte@a3vte.com. Este canal no limita su derecho a acudir directamente a una autoridad competente.

21Contacto y control de versiones

• Nombre comercial: Movimiento A3VTE.
• Titular/operador legal: Ana Cantera (persona física).
• Domicilio: Por completar: DOMICILIO COMPLETO EN REPÚBLICA DOMINICANA.
• Correo: soporte@a3vte.com.
• Fecha de publicación y vigencia: Por completar: FECHA.
• Versión: 1.0, sujeta a validación final.